学雷锋自愿服务站便民用品摆放整齐有序，意见簿、意见箱一应俱全；禁烟标识在夺目方位粘贴；公益广告抬眼可见、举足即观；投诉监督电话、就事制度公开上墙……争创全国文明城市工作启动以来，中国邮政廊坊分公司、中国电信廊坊分公司、中国移动廊坊分公司、中国联通廊坊分公司与全市“同频共振”，步调一致，紧扣测评系统和任务清单，落实落细各项为民服务举措，提高文明窗口服务形象，为争创全国文明城市助力添彩。

　　

　　“您好，请问您处理什么事务？”“我想改下资费。”“好，请跟我来这边。”4月23日，在电信友谊路经营厅，身穿红马甲、佩戴学雷锋自愿者袖标的自愿者箭步上前，耐心询问并热情引导客户处理事务。大厅内，诚信窗口和文明服务双面流动红旗格外夺目。

　　

　　“以争创全国文明城市为关键，本年咱们在行业界展开了诚信窗口竞赛，经过公示资费、奉告条款、疏通投诉反应机制等办法，激励各经营网点争当诚信窗口标兵。”友谊路经营厅店长吴晓晨表明。

　　

　　作为通讯行业窗口单位，廊坊电信以大众满意为导向，在经营厅设置饮水机、雨伞等服务设施，为用户提供休息环境；增加免洗手液、消毒水、防护罩等防疫用品，在经营厅门口设置无障碍通道。

　　

　　在市区广阳道邮政支局，市民姜志超正在处理包裹邮递事务。从验视、封装、称重到下单完成，只需3分钟，服务方便周到。

　　

　　“秉承‘公民邮政为公民’的理念，咱们着力在为民服务上下功夫，使用经营窗口晨会、夕会时刻，对经营员进行文明用语、文明礼仪培训，强化服务意识，提高服务身手，真实把服务做到大众心坎上。”邮政廊坊分公司经营局市场部主任邢红说。

　　

　　强化为民服务意识，把创立职责清单变为优异成绩单，是廊坊移动针对争创全国文明城市工作提出的方针任务。记者走进移动大厦经营厅，归纳服务、自助网上经营厅、24小时自助服务等标识清晰夺目，社会主义中心价值观等公益广告随处可见。

　　

　　“公司经过线下、线上同步建造，活跃构建满足客户需求途径系统，特别推出具有就事、查询、打印、付出等功能的24小时归纳自助服务机，为广大市民处理移动通讯事务带来便利。”移动大厦经营厅工作人员李茉介绍，现在在自助服务机上处理补卡事务只需2分钟。

　　

　　便民服务还不止这些。对照争创全国文明城市11项要点创立任务，廊坊移动深入落实“大服务”理念，持续推动“以客户为导向”的服务机制和服务系统建造，建立高效的经营厅投诉处理机制，提高投诉受理工作效率。下一步，他们还将安排展开应急通讯专用网络和应急指挥系统建造，实现通讯服务安全高效优质、社区全覆盖。

　　

　　“争创全国文明城市工作展开以来，咱们将创立方针与提高服务水平相结合，活跃展开学雷锋自愿服务和‘创立文明行业’‘争创大众满意窗口’等活动，时时刻刻把文明服务、热情服务放在心中。”廊坊联通和平路经营厅店长孙淑芹表明。